Support

Home ยป Support
Indien u support van een Hovotech medewerker wenst, kunt u de onderstaande stappen volgen. Wij gebruiken het programma Teamviewer om, wanneer u dat wenst, met u mee te kijken alsof we over uw schouder naar hetzelfde beeldscherm kijken. Alle informatie die de medewerker te zien krijgt, wordt vertrouwelijk behandeld.

Let op, loop de stappen uitsluitend door wanneer u er zeker van bent dat u met een medewerker van Hovotech spreekt. Wanneer dat niet duidelijk is, belt u ons dan op telefoonnummer 088-1651000.

Stap 1
Druk op de volgende button om de software voor hulp op afstand te downloaden.

supportbutton

Stap 2
Open het bestand dat u zojuist gedownload heeft. In sommige situaties komt het voor dat Windows u om een extra bevestiging vraagt (zie onderstaand voorbeeld). Druk op Ja als dat het geval is.

uac

Stap 3
Om de medewerker van Hovotech met u mee te laten kijken, is het noodzakelijk dat u de informatie uit het volgende venster aan de medewerker doorgeeft (Uw ID en Wachtwoord).

Done